Facebook再营销是任何营销战略中一个不可或缺的部分。在本指南中，我们将解释整个过程的基本原则，以便您可以考虑在自己的营销努力中采用这种强大的技术。
什么是Facebook再营销/自定义受众？
Facebook再营销是一个用来描述针对已经以某种方式与您的企业进行过互动的用户的营销努力的术语。例如，将Facebook广告的目标定向为已经访问过您网站、使用过您应用程序或属于您现有客户数据库的用户。Facebook提供标准再营销和动态再营销。我们已经为动态Facebook广告撰写了单独的博客文章。
Facebook再营销的目标是什么？
- 在很多方面，Facebook再营销的目标是不断提醒潜在客户和现有客户您的企业的存在。这有助于提高您企业在用户眼中的可见性，并鼓励他们在未来进行购买。以下是这如何运作的一个示例：
- 一个潜在客户在午休期间通过标准Google搜索访问您的网站。
- 他浏览了一个产品页面，并识别出希望购买的商品，但随后被叫回工作，导致未能完成购买。
- 在接下来的工作日里，潜在客户便完全忘记了他本打算购买的商品。
- 在这个阶段，潜在客户可能被视为丢失。您现在依赖于该客户是否能记住他想要购买，并且他特定要在您的网站上购买，这远非理想。然而，通过Facebook再营销……
- 同样的潜在客户下班回家后浏览Facebook。
- 这时，他看到了一则关于您企业的广告，提醒他返回您的网站并完成购买。
这个场景只是一个示例，展示了您的企业如何实现可能会失去的销售，下面我们将更详细地说明。
Facebook再营销是如何工作的？
- Facebook再营销使您能够定向三种类型的用户：您在Facebook上上传的现有客户联系人列表、访问您网站的用户，或下载并使用您应用程序的用户。
- 当您设置一个再营销活动时，您可以将广告定向于以上任一组中的特定用户——例如，您可以关注过去30天内访问过您企业网站的用户。每种类型的用户群体在Facebook的术语中被称为自定义受众Facebook.
- 您的自定义受众Facebook的用户将在正常浏览Facebook时看到有关您企业的广告。
Facebook再营销的优势是什么？
Facebook再营销实际上提供了所有Facebook一般营销的优势，但您可以放心，您正对至少对您的网站感兴趣的用户进行营销，即使他们在第一次访问时未完成销售。
此外，Facebook再营销的广告往往也表现良好，获得的参与度约是标准Facebook广告的三倍。鉴于Facebook再营销广告活动通常比标准广告更具成本效益，因此潜在的投资回报率是相当可观的：基本上，您可以以更低的成本获得更高的参与度——这是一个真正的双赢场景。
自定义受众类型
触及与您的企业有关系的人，无论是现有客户还是与您在Facebook或其他平台上互动的潜在客户。
客户文件
Facebook提供了一系列方法来导入您的“热”潜在客户和客户数据。
使用客户文件将您的客户和潜在客户与Facebook上的人匹配，并根据匹配结果创建受众。数据将在上传前进行哈希处理。
Mail Chimp是唯一一个直接与Facebook集成的电子邮件营销系统。您可以连接到Mail Chimp并通过Facebook API同步您的列表。通过提供您的登录凭据，直接从此第三方连接中导入电子邮件地址。
您的MailChimp列表中的电子邮件地址将与Facebook上的人匹配以创建受众。
您的联系人不会被告知您已将他们添加到受众中，我们绝不会在未获得您许可的情况下与他们联系。
Facebook不会存储您的用户名或密码。
网站流量
通过Facebook pixel创建访问过您的网站或执行特定操作的人员列表。
应用程序活动
创建已经启动您应用程序或游戏，或执行了特定操作的人员列表。
线下活动
创建与您的企业通过实体店、电话或其他线下渠道互动的人列表。
互动
创建与您的内容在Facebook或Instagram上互动的人员列表。
接受服务条款
服务条款是对Facebook设定的服务条件的接受和遵守，以及诸如GDPR等当地法律。
Facebook再营销的建议
不要忽视现有客户。如我们所提到的，许多再营销广告的目的是鼓励没有转化的客户最终进行购买。不过，您也可以利用再营销来针对现有客户投放广告，期望他们能再次购买。例如，如果您经营一家五金店，您可以为已经访问过您网站“钻头”部分的用户创建自定义受众，当您举办钻头促销或进货新产品时，便可以针对该受众。
细分的自定义受众
创建细分的自定义受众。您越能专注于自定义受众，越能有效地进行广告定位。可以为特定类型的用户创建自定义受众；您甚至可以将自定义受众限制为那些具体添加了商品到购物车但未购买、阅读过您企业博客文章的用户或者访问过特定页面的用户。
自定义受众匹配
将您的广告与您选择的自定义受众相匹配。通过使用非常狭窄的自定义受众，您可以针对用户以鼓励以他们以往的行为为基础的转化效果；例如，如果用户在添加送货费用后放弃了购物车，您可以向他发送提供免费送货的广告。
定期访客
努力利用定期访客。再营销应该是一个持续的过程，而不是一次性的尝试来吸引某种特定类型的用户。通过定向您的广告，您可以特别针对那些频繁与您的品牌互动的用户——即使他们没有进行购买。毕竟，如果某个用户多次访问您的网站，显然他对您提供的产品或服务非常感兴趣，并可能已经考虑过未来的购买。通过将广告定向于这些客户，您可以帮助他们完成购买——可以说得更好——通过吸引人的优惠和温和提醒他们已表现出显著兴趣的品牌的存在。
自定义出价
自定义您的出价。对于那些已经明确表达过对您企业购买的兴趣的用户——可能是通过将商品添加到他们的购物车或查看价格页面——准备提高您的出价，以确保他们看到您的广告。相比之下，对于访问过您网站的非转化页面如博客或“关于我们”页面的用户，您可以进行较低的出价，因为这意味着这些用户可能对了解更多信息感兴趣，但尚未完全做好购买的准备。
现有客户
不要忽视现有客户。如我们所看到的，许多再营销广告的目的是鼓励未转化的客户进行购买。然而，您还可以利用再营销在现有客户身上投放广告，期望他们能够再次购买。例如，如果您经营一家五金店，您可以为已经访问过您网站“钻头”部分的用户创建自定义受众，并在举办钻头促销或进货新产品时针对该受众。
总结
Facebook再营销在任何企业的在线营销活动中发挥着至关重要的角色。如果您决定尝试并运用上述建议，您应该很快会看到您的转化率和销售额上升，这将惠及您的整个企业。